Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Zones de livraison

Nous expédions les commandes en France métropolitaine uniquement.

Transporteur

Les commandes sont expédiées via FedEx, avec suivi de colis.

Délais de traitement et de livraison

• Délai de traitement : votre commande est préparée sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.

• Délai de livraison : environ 2 jours ouvrés après expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Aucune expédition n'a lieu les week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

Livraison offerte à partir de 75 € d'achat. En deçà, forfait de 6 €. Les frais exacts sont rappelés au Client avant la validation de la commande.]

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est adressé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Réception du colis

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas d'anomalie (colis ouvert, endommagé, produit manquant), signalez-le sous 48 heures à contact@simonemahler.com, en joignant si possible une photo. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison erronée

Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. SIMONE MAHLER SAS ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte. En cas de retour du colis pour adresse erronée, les frais d'une nouvelle expédition pourront être facturés.

Retard ou perte

En cas de retard significatif ou de colis non reçu, contactez-nous à contact@simonemahler.com : nous ouvrirons une enquête auprès de FedEx. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement à la livraison, le Client peut, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre la commande et être remboursé.